Wszystko o zakupach

Zwrot towaru

Zdarza się, że nawet najlepiej skrojony fason może nie pasować idealnie. Chcemy, abyście byli w pełni zadowoleni z ubrań BellaGreen i wiemy, że zakupy online bywają wyzwaniem. Dlatego proces zwrotu niedopasowanych produktów uczyniliśmy jak najprostszym.

Macie 14 dni od otrzymania paczki na zwrot towaru.

Prosimy o dokonanie zwrotu w tym terminie – samo zarejestrowanie zwrotu nie wystarczy. Dziękujemy.

Jak to działa?

Zwrot paczki z etykietą DHL w najbliższym punkcie

Zarejestruj zwrot tutaj – Rejestracja zwrotu.
Do zwrotu przesyłki prosimy użyć etykiety zwrotnej dołączonej do paczki.
Przesyłkę można nadać w najbliższym punkcie DHL.
Tutaj znajdziesz listę punktów DHL w Polsce >>
Zwrot kosztuje 9,9 zł.
Kwota ta zostanie odjęta od całkowitego zwrotu środków.

Zwrot bez użycia etykiety

Jeżeli nie chcą Państwo skorzystać z etykiety zwrotnej i punktów DHL, mogą Państwo odesłać towar na własny koszt na adres magazynu:

Green butik s.r.o.
tr. 3. kvetna 910
763 02 Zlin
Republika Czeska
Aby przyspieszyć przetwarzanie zwrotu, prosimy o wcześniejszą rejestrację zwrotu: Rejestracja zwrotu.
Do paczki prosimy dołączyć informację z imieniem, nazwiskiem oraz numerem zamówienia – dane te można wpisać na odwrocie kartki, którą otrzymali Państwo w zamówieniu.
Zwrot pocztą odbywa się na koszt klienta.

REJESTRACJA ZWROTU

Swoją przesyłkę zwrotną zarejestruj w prosty sposób tutaj: Rejestracja zwrotu
Przygotuj numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia lub w swoim koncie klienta)
Do zarejestrowania zwrotu nie musisz być zarejestrowany w naszym sklepie internetowym.

Opłata za zwrot

W Bella Green wierzymy w modę, która nie tylko dobrze wygląda, ale też jest pełna troski o środowisko.

Dlatego zdecydowaliśmy się nie oferować bezpłatnych zwrotów.

Za zwrot pobieramy opłatę w wysokości 9,9 zł.

Dlaczego?

Każdy zwrot to dodatkowy transport, emisja CO₂ oraz zużycie materiałów opakowaniowych i energii.
Zbyt łatwe i darmowe zwroty sprzyjają impulsywnym zakupom – a właśnie tego chcemy uniknąć.

Nasz cel:

Chcemy promować świadome podejście do zakupów – czyli przemyślane wybory.
Pomagamy w tym poprzez dokładne opisy produktów, tabele rozmiarów i pomocny dział obsługi klienta.

Dziękujemy, że wspólnie z nami wybierają Państwo bardziej zrównoważoną drogę.

Jak przygotować produkty do zwrotu

Towar, który chcą Państwo zwrócić, prosimy bezpiecznie zapakować w oryginalne lub inne czyste opakowanie, a następnie w kopertę lub pudełko wysyłkowe, aby nie uległ uszkodzeniu lub zabrudzeniu w trakcie transportu.
Do paczki prosimy dołączyć informację z imieniem, nazwiskiem oraz numerem zamówienia – dane te można wpisać na odwrocie kartki, którą otrzymali Państwo w zamówieniu.
Prosimy upewnić się, że towar jest z oryginalną metką, nienoszony, czysty i nieuszkodzony.
W przypadku towaru brudnego, uszkodzonego lub w inny sposób zdegradowanego, jesteśmy zmuszeni potrącić z kwoty zwrotu część ceny odpowiadającą kosztom przywrócenia produktu do stanu pierwotnego.
Ze względów higienicznych bieliznę i skarpetki można zwrócić jedynie w stanie nienoszonym, w nieuszkodzonym, zapieczętowanym oryginalnym opakowaniu. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w przypadku, gdy opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Jak długo trwa realizacja zwrotu?

Zwrócony towar zazwyczaj otrzymujemy w ciągu 2–5 dni od nadania w punkcie, w zależności od weekendów, świąt i obciążenia firmy kurierskiej.
Zwrot towaru zazwyczaj przetwarzamy w ciągu 5 dni od jego dostarczenia do naszego magazynu.
O pomyślnym przetworzeniu zwrotu poinformujemy Państwa e-mailem.
Środki zwracamy w ciągu 7 dni roboczych od przetworzenia zwrotu – szybkość zaksięgowania płatności zależy od wybranej metody płatności.

Jak przebiega zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy zawsze tą samą metodą płatności, którą została opłacona zamówienie.
Środki zwracamy zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.
Zaksięgowanie pieniędzy może potrwać dodatkowe do 7 dni roboczych, w zależności od wybranej metody płatności.
O zakończeniu procesu zwrotu pieniędzy zawsze informujemy e-mailem.

PŁATNOŚĆ KARTĄ (w tym Apple Pay i Google Pay)

Pieniądze zwracamy na kartę, którą opłacono zamówienie.
Zwrot realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.
Zaksięgowanie kwoty może potrwać do 7 dni roboczych (w zależności od rodzaju banku i operatora płatności).
Uprzejmie informujemy, że zwrócone środki nie zawsze pojawiają się od razu na standardowym wyciągu bankowym – zalecamy sprawdzić również historię płatności karty.

PRZELEW ONLINE (Pay-by-link)

Pieniądze zwracamy na to samo konto, z którego dokonano płatności.
Zwrot realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.
Środki pojawiają się na koncie zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych

PRZELEW BANKOWY

Pieniądze zwracamy na to samo konto, z którego opłacono zamówienie.
Zwrot realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.
Zaksięgowanie środków może potrwać dodatkowe 1–2 dni robocze, w zależności od banku.

REKLAMACJE

Jeśli zauważyli Państwo wadę towaru, prosimy o kontakt pod adresem info@bellagreen.pl.
Wspólnie ustalimy dalsze kroki postępowania.
Na rozpatrzenie reklamacji mamy ustawowy termin 14 dni, a reklamacje staramy się rozpatrywać jak najszybciej.
O przebiegu i wyniku reklamacji będziemy Państwa informować drogą mailową.
Zwracany towar musi być wyprany i czysty.

Wymiana towaru

Nie oferujemy wymiany towaru.
Jeśli chcą Państwo inny rozmiar lub kolor, prosimy o złożenie nowego zamówienia oraz odesłanie produktu, który nie pasuje.
Dziękujemy za zrozumienie i cieszymy się na Państwa nowe zamówienie.