Skontaktuj się z nami

Informacje o Twojej przesyłce znajdziesz w mailu od przewoźnika. Otrzymasz go, gdy przewoźnik przejmie paczkę do doręczenia

Jeśli uważasz, że dostawa trwa zbyt długo lub przewoźnik nie odpowiada, skontaktuj się z nami, a wspólnie rozwiążemy problem.

info@bellagreen.pl

Aby zwrócić towar, zarejestruj zwrot tutaj – Rejestracja zwrotu.

Przygotuj proszę numer zamówienia (znajdziesz go w swoim koncie lub w mailu z potwierdzeniem zamówienia) oraz swój adres e-mail.

Wszystkie informacje o darmowych zwrotach znajdziesz tutaj – Darmowe zwroty.

• peníze vracíme vždy stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena
•  v případě platby na dobírku vracíme peníze na účet, který jste uvedli při registraci vráceného zboží
• zákonná lhůta pro vrácení peněz je 14 dní
• většinu plateb vyřídíme do 7 pracovních dní, ale někdy může připsání trvat i déle
• pokud jste zboží vrátili po uplynutí 14 denní lhůty, zaslali jsme vám do e-mailu dárkový poukaz
• o dokončení vrácení peněz vás vždy informujeme e-mailem

PLATBA KARTOU (včetně Apple Pay a Google Pay)

• peníze vracíme na kartu, ze které byla objednávka uhrazena

• peníze vracíme do 7 pracovních dnů od zpracování vrácení

• připsání částky může trvat až 7 pracovních dnů (dle typu banky a platební brány)

• upozorňujeme, že vrácené peníze se nemusí vždy ihned zobrazit na běžném výpisu účtu – doporučujeme zkontrolovat i historii plateb vaší karty

BANKOVNÍ TLAČÍTKA (okamžitá platba přes internetové bankovnictví)

• peníze vracíme na stejný účet, ze kterého byla objednávka uhrazena

• peníze vracíme do 7 pracovních dnů od zpracování vrácení

• připsání částky na váš účet obvykle trvá 2 pracovní dny

PLATBA PŘEVODEM NA ÚČET

• peníze vracíme na stejný účet, ze kterého jste objednávku platili
• peníze vracíme do 7 pracovních dnů od zpracování vrácení
• připsání platby na účet může trvat dalších 1–2 pracovních dny v závislosti na bance

PLATBA NA DOBÍRKU

• peníze vracíme na účet, který jste uvedli při registraci vráceného zboží
• peníze vracíme do 7 pracovních dnů od zpracování vrácení
• připsání platby na účet může trvat dalších 1–2 pracovních dnů

Niestety wymiana rozmiarów nie jest możliwa.

Jeśli rozmiar nie pasuje, skorzystaj proszę z darmowego zwrotu.

Aby zamówić inny rozmiar lub produkt, złóż proszę nowe zamówienie.

Dziękujemy.

Możesz wybrać pomiędzy elektronicznymi a papierowymi voucherami o nominałach 500 CZK, 1 000 CZK lub 2 000 CZK.

Voucher elektroniczny po opłaceniu niezwłocznie prześlemy go na Twój e-mail.

Voucher papierowy prześlemy Ci w eleganckiej kopercie w standardowym opakowaniu, a czas dostawy będzie zależał od wybranego przewoźnika.

Voucher papierowy należy po otrzymaniu wypełnić poprzez wpisanie NUMERU VOUCHERA oraz DATY WAŻNOŚCI. Niezbędne informacje znajdziesz w wiadomości e-mail, na którą po opłaceniu prześlemy Ci voucher również w wersji elektronicznej.

Voucher jest ważny przez 1 rok.

Voucherem możesz płacić na e-sklepie oraz w naszych sklepach w Pradze i w Zlinie.

Vouchery można łączyć.
(Prosimy o wprowadzanie kodów voucherów pojedynczo w koszyku e-sklepu)

Voucher można wykorzystać także na zamówienie o niższej wartości.
Jeśli nie wyczerpiesz pełnej kwoty, niewykorzystana wartość pozostanie dostępna.

W sytuacji, gdy wartość zamówienia jest wyższa niż wartość bonu, możesz dopłacić różnicę wybraną metodą płatności.

Za zwrot produktów opłaconych bonem otrzymasz zwrot środków w formie bonu.

Jeśli zauważysz wadę w ubraniu, nie zwlekaj i skontaktuj się z nami.

Prześlij nam proszę opis problemu wraz ze zdjęciami na adres e-mail info@bellagreen.pl a my odezwiemy się do ciebie z propozycją rozwiązania.